Politica di Rimborso - Solco
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Rocco Russo Ordona, Puglia, Italia Email: hello@solco.farm
Modello di abbonamento
Solco è un servizio in abbonamento mensile. Paghi all'inizio di ogni periodo di fatturazione e ricevi l'accesso ai report mattutini, agli avvisi e all'assistente chat AI per quel periodo.
Cancellazione
Puoi cancellare in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La cancellazione interrompe i futuri addebiti. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non applichiamo commissioni di cancellazione.
Non emettiamo rimborsi proporzionali per i giorni non utilizzati in un periodo di fatturazione attivo.
Quando puoi richiedere un rimborso
Hai diritto a un rimborso completo del tuo pagamento più recente se si applica una delle seguenti condizioni:
- Nessun report mattutino o avviso è stato consegnato al tuo account dopo quel pagamento — il servizio non ha prodotto output per te in quel periodo di fatturazione.
- Ti è stato addebitato due volte per lo stesso periodo (errore di fatturazione).
- Il servizio è stato non disponibile per più di 72 ore consecutive all'interno del periodo di fatturazione.
Se sono stati consegnati dati di consulenza al tuo account in un periodo di fatturazione, quel periodo non è rimborsabile salvo quanto richiesto dalla legge.
Diritto di recesso del consumatore UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai un diritto di recesso statutario di 14 giorni da un contratto a distanza ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.
Importante: richiedendo che il servizio inizi immediatamente al momento dell'abbonamento — cosa che avviene di default in modo che il tuo primo report mattutino arrivi il giorno successivo — rinunci espressamente a questo diritto di recesso ai sensi dell'Articolo 16(m) della Direttiva. Riconosci di rinunciare a questo diritto completando il checkout dell'abbonamento.
Se il servizio non ha consegnato alcun output entro i primi 14 giorni e non hai rinunciato a questo diritto, contattaci all'indirizzo hello@solco.farm entro tale periodo e ti rimborseremo integralmente.
Ritardi nei dati satellitari
I dati NDVI dipendono dai passaggi del satellite Sentinel-2 e dalla copertura nuvolosa. I ritardi causati dalla copertura nuvolosa o dalla disponibilità di Sentinel Hub non costituiscono di per sé motivo di rimborso. Valuteremo le richieste di rimborso nei casi in cui la copertura nuvolosa abbia continuamente impedito dati utilizzabili per un periodo prolungato — contattaci per discuterne.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a hello@solco.farm con oggetto "Richiesta di Rimborso". Includi l'indirizzo email del tuo account e una breve descrizione del problema. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
Controversie
Se non possiamo risolvere la tua richiesta direttamente, puoi utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr o contattare la tua autorità nazionale per la protezione dei consumatori.