Rückerstattungsrichtlinie - Solco

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Rocco Russo Ordona, Apulien, Italien E-Mail: hello@solco.farm

Abonnementmodell

Solco ist ein monatlicher Abonnementdienst. Sie zahlen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums und erhalten für diesen Zeitraum Zugang zu Morgenberichten, Warnungen und dem KI-Chat-Assistenten.

Kündigung

Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen. Wir erheben keine Kündigungsgebühr.

Wir erstatten keine anteiligen Beträge für ungenutzte Tage in einem aktiven Abrechnungszeitraum.

Wann Sie eine Rückerstattung beantragen können

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer letzten Zahlung, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Seit dieser Zahlung wurde kein Morgenbericht oder keine Warnung an Ihr Konto geliefert – der Dienst hat in diesem Abrechnungszeitraum keine Ausgabe für Sie erzeugt.
Ihnen wurde der gleiche Zeitraum doppelt in Rechnung gestellt (Abrechnungsfehler).
Der Dienst war innerhalb des Abrechnungszeitraums mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden nicht verfügbar.

Wenn in einem Abrechnungszeitraum Beratungsdaten an Ihr Konto geliefert wurden, ist dieser Zeitraum nicht erstattungsfähig, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

EU-Verbraucherwiderrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie gemäß der Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei einem Fernabsatzvertrag.

Wichtig: Indem Sie verlangen, dass der Dienst sofort mit dem Abonnement beginnt – was standardmäßig der Fall ist, damit Ihr erster Morgenbericht am folgenden Tag eintrifft – verzichten Sie gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie ausdrücklich auf dieses Widerrufsrecht. Sie erkennen an, dass Sie auf dieses Recht verzichten, indem Sie den Abonnement-Checkout abschließen.

Wenn der Dienst innerhalb der ersten 14 Tage keine Ausgabe geliefert hat und Sie nicht auf dieses Recht verzichtet haben, kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums unter hello@solco.farm und wir erstatten den vollen Betrag.

Verzögerungen bei Satellitendaten

NDVI-Daten hängen von den Überflugzeiten des Sentinel-2-Satelliten und der Wolkenbedeckung ab. Verzögerungen, die durch Wolkenbedeckung oder die Verfügbarkeit von Sentinel Hub verursacht werden, sind allein kein Grund für eine Rückerstattung. Wir prüfen Rückerstattungsanträge, wenn die Wolkenbedeckung über einen längeren Zeitraum kontinuierlich verwertbare Daten verhindert hat – kontaktieren Sie uns zur Klärung.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie an hello@solco.farm mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag". Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Streitigkeiten

Wenn wir Ihre Anfrage nicht direkt klären können, können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen oder sich an Ihre nationale Verbraucherschutzbehörde wenden.